Operations Communication Specialist

Ứng Tuyển Ngay

Mô Tả Công Việc

  • Operations Communication Specialist đóng vai trò cầu nối thông tin giữa Khối Hỗ trợ (OVH/Support Center) và hệ thống cửa hàng trên toàn quốc, đồng thời kết nối các phòng ban trong Khối Operations nhằm đảm bảo mọi hoạt động vận hành được truyền tải rõ ràng, nhất quán và phù hợp với định hướng của công ty. Vị trí này chịu trách nhiệm xây dựng, quản lý và tối ưu các hoạt động truyền thông nội bộ trong khối Vận hành, góp phần nâng cao hiệu quả vận hành, tăng cường sự phối hợp giữa các bên liên quan và thúc đẩy hiệu suất hoạt động của cửa hàng.

    Trách nhiệm chính

    1. Truyền thông Vận hành (60%)

    • Xây dựng và triển khai các nội dung truyền thông vận hành từ Văn phòng Hỗ trợ (OVH) đến hệ thống cửa hàng và giữa các phòng ban Operations, đảm bảo thông tin rõ ràng, nhất quán và dễ tiếp cận.
    • Thúc đẩy mối quan hệ hợp tác hiệu quả giữa Store Operations và OVH nhằm đảm bảo sự đồng thuận trong triển khai các mục tiêu vận hành.
    • Xây dựng kế hoạch và quy trình truyền thông hỗ trợ các sáng kiến vận hành, tối ưu luồng thông tin giữa các cấp quản lý và các bên liên quan.
    • Quản lý các kênh truyền thông vận hành như email, intranet, họp trực tiếp, nền tảng trực tuyến và các công cụ giao tiếp nội bộ khác.
    • Theo dõi, đánh giá hiệu quả của các kênh và quy trình truyền thông; đề xuất cải tiến nhằm nâng cao mức độ tiếp cận và tương tác.
    • Điều phối các dự án liên quan đến truyền thông vận hành, đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa các phòng ban.
    • Điều phối và triển khai các bản tin, thông báo định kỳ theo tuần, tháng, quý cho khối Operations.
    • Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo tính nhất quán trong thông điệp truyền thông.
    • Làm việc chặt chẽ với Marketing, Supply Chain và Operations để truyền tải kịp thời và hiệu quả các chương trình, chiến dịch và sáng kiến kinh doanh.

    2. Hỗ trợ Vận hành (20%)

    • Hỗ trợ các hoạt động vận hành, đảm bảo các nhóm Operations luôn được cập nhật đầy đủ về các chương trình, quy trình, thay đổi và hướng dẫn mới.
    • Thiết kế và triển khai các chương trình đào tạo về kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ Store Operations, góp phần xây dựng văn hóa trao đổi thông tin cởi mở và hiệu quả.

    3. Điều phối và Hỗ trợ liên phòng ban (20%)

    • Thực hiện báo cáo định kỳ về kế hoạch và hiệu quả truyền thông cho cấp quản lý.
    • Phân tích dữ liệu và phản hồi từ các bên liên quan để cải tiến phương pháp truyền thông và nâng cao mức độ tương tác.
    • Đảm bảo các tiêu chuẩn vận hành, tài liệu hướng dẫn, quy trình và cẩm nang được cập nhật thường xuyên và dễ dàng tiếp cận đối với toàn bộ nhân viên Operations.
    • Phối hợp với các phòng ban liên quan để thu thập nội dung, thông tin và dữ liệu phục vụ cho các tài liệu truyền thông và vận hành.

 

 

Yêu Cầu Công Việc

Trình độ học vấn

  • Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Truyền thông, Marketing, Quản trị Kinh doanh hoặc các lĩnh vực liên quan.

Kinh nghiệm

  • Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Truyền thông nội bộ (Internal Communications), ưu tiên ứng viên đã làm việc trong môi trường bán lẻ, chuỗi cửa hàng hoặc vận hành.
  • Có kinh nghiệm xây dựng, triển khai và quản lý các kế hoạch, quy trình truyền thông nội bộ hiệu quả.
  • Ứng viên có kinh nghiệm Store Operations hoặc từng làm việc trực tiếp với hệ thống cửa hàng là một lợi thế.

Kiến thức chuyên môn

  • Hiểu biết về các phương pháp xây dựng và triển khai kế hoạch truyền thông nội bộ.
  • Thành thạo các công cụ và nền tảng truyền thông như email, intranet, các công cụ quản lý dự án và cộng tác nội bộ.
  • Am hiểu môi trường bán lẻ và đặc thù vận hành của hệ thống cửa hàng là một lợi thế lớn.

Kỹ năng

  • Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc; có khả năng điều chỉnh thông điệp phù hợp với nhiều nhóm đối tượng khác nhau.
  • Kỹ năng phân tích tốt, có khả năng đánh giá hiệu quả truyền thông và đề xuất cải tiến dựa trên dữ liệu.
  • Kỹ năng xây dựng mối quan hệ và làm việc với các bên liên quan ở nhiều cấp độ trong tổ chức.
  • Có khả năng quản lý nhiều dự án cùng lúc trong môi trường làm việc năng động và tốc độ cao.
  • Chủ động cập nhật các xu hướng truyền thông mới và áp dụng các thông lệ tốt nhất vào công việc.
  • Thành thạo tiếng Anh, cả giao tiếp và văn bản.
  • Thành thạo Microsoft Office (Outlook, Word, Excel) và các công cụ làm việc trực tuyến.

Thời gian làm việc

  • Theo nhu cầu vận hành của doanh nghiệp.
  • Thông thường: Thứ Hai – Thứ Sáu, từ 08:00 đến 17:00.

Cách thức ứng tuyển

📩 Gửi CV về: [email protected]